Einzelhandel-Training Wien
Verkaufen.
Ohne Druck.
Ein Trainingstag für Ihr Verkaufsteam. Praxisnah, direkt im Verkaufsraum, ohne Theoriemarathon.
Was dieses Training vermittelt
Viele Mitarbeiter im Einzelhandel verkaufen reaktiv. Sie beantworten Fragen, geben Preise durch und verabschieden den Kunden. Aktives Verkaufen bedeutet etwas anderes: den Bedarf verstehen, bevor man antwortet. Den Nutzen erklären, bevor man den Preis nennt.
Dieser Trainingstag zeigt Ihrem Team konkret, wie das geht. Nicht durch Rollenspiele im Seminarraum, sondern durch Übungen direkt im Verkaufsraum Ihres Geschäfts.
Unsere Haltung
Was im Trainingstag steckt
Fünf Themenbereiche, die zusammen einen vollständigen Verkaufsprozess ergeben.
Bedarfsermittlung durch offene Fragen
Wer fragt, führt. Ihr Team lernt, mit einfachen offenen Fragen herauszufinden, was der Kunde wirklich sucht, bevor das erste Produkt gezeigt wird. Das spart Zeit und erhöht die Treffsicherheit.
Nutzenargumentation
Statt Produktmerkmale aufzulisten, erklärt Ihr Team, was der Kunde davon hat. Der Unterschied klingt klein, wirkt aber deutlich.
Cross-Selling an der Kassa
Der Moment des Bezahlens ist oft ungenutzt. Mit der richtigen Formulierung lässt sich hier sinnvoll ergänzen, ohne aufzudrängen.
Umgang mit Preiseinwänden
Wenn ein Kunde sagt "das ist mir zu teuer", ist das meistens kein Nein zum Produkt. Ihr Team lernt, wie man auf Preiseinwände ruhig und überzeugend reagiert, ohne sofort nachzugeben.
Verabschiedung die einlädt
Der letzte Eindruck bleibt. Eine Verabschiedung, die den Kunden zum Wiederkommen motiviert, ist kein Zufall, sondern eine Technik.
Training direkt im Verkaufsraum
Der Trainingstag findet in Ihrem Geschäft statt, nicht in einem Seminarraum. Ihre Mitarbeiter üben mit Ihren eigenen Produkten, in Ihrer eigenen Umgebung, mit realen Situationen.
Das macht den Unterschied. Gelerntes lässt sich sofort anwenden, weil kein Übertragungsschritt nötig ist.
Termin vereinbaren
Wie der Trainingstag abläuft
Ein strukturierter Tag mit klarem Ablauf und ausreichend Zeit für Übungen.
Morgens: Grundlagen
Der Tag beginnt mit einem kompakten theoretischen Einstieg. Warum aktives Verkaufen funktioniert. Was Kunden wirklich wollen. Wie offene Fragen die Gesprächsführung verändern.
Vormittag: Erste Übungen
Direkt im Verkaufsraum. Kleine Gruppen üben Gesprächseröffnung und Bedarfsermittlung. Feedback in Echtzeit, keine Bewertung, nur Beobachtung und Verbesserung.
Nachmittag: Vertiefung
Preiseinwände, Cross-Selling und Verabschiedung. Jeder Themenbereich wird erst erklärt, dann geübt. Typische Situationen aus dem Alltag Ihres Geschäfts werden verwendet.
Abschluss: Reflexion
Gemeinsame Auswertung. Was hat funktioniert, was braucht noch Übung. Jeder Teilnehmer nimmt konkrete Punkte mit, die er am nächsten Tag direkt anwenden kann.
Teamarbeit im Training
Cross-Selling an der Kassa
Verabschiedung mit Wirkung
Für wen dieser Tag gedacht ist
Das Training richtet sich an Mitarbeiter im Einzelhandel, die bereits Verkaufserfahrung haben, aber ihr Gespräch strukturierter und wirkungsvoller gestalten wollen. Auch für neue Mitarbeiter geeignet, die von Anfang an die richtigen Gewohnheiten entwickeln sollen.
Geeignet für kleine Teams ab vier Personen bis zu Gruppen von zwölf. Bei größeren Teams sprechen Sie uns an, wir finden eine Lösung.
Häufige FragenEinzelhandelsgeschäfte
Mode, Elektronik, Sport, Wohnen, Lebensmittel, Drogerie und alle weiteren Branchen mit direktem Kundenkontakt.
Filialleiter und Teams
Ob Sie als Filialleiter Ihr Team weiterentwickeln oder selbst Verkäufer sind, der Trainingstag passt für beide Perspektiven.
Bereit für den Trainingstag?
Schreiben Sie uns. Wir klären gemeinsam, ob und wie der Trainingstag zu Ihrem Geschäft passt.
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